Herroepingsrecht van 14 dagen
Conform artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling om ons uw herroeping te melden, zonder opgave van reden en zonder boete.
Hoe oefent u dit recht uit?
- Stuur ons een e-mail naar info@alphaila.org met uw bestelnummer.
- Download en vul ons modelformulier voor herroeping (PDF) in — bezorg het per e-mail of voeg het bij het pakket.
- Stuur het product terug in de originele verpakking, volledig en in perfecte staat, naar het onderstaande adres.
- De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij defecte of niet-conforme producten.
Officieel modelformulier voor herroeping — conform bijlage 2 van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.
Download het PDF (NL)Retouradres
BNB CORPORATE SRL
Rue de l'Agrafe 2, 1070 Anderlecht, België
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product voeren wij de terugbetaling uit binnen 7 werkdagen na ontvangst (en in elk geval binnen een maximumtermijn van 14 kalenderdagen), via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling (Bancontact, iDEAL, Pay by Bank). De oorspronkelijke standaard leveringskosten worden eveneens terugbetaald.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Conform artikel VI.53 geldt het herroepingsrecht onder meer niet voor:
- Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd.
- Software, audio- of video-opnames waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Goederen vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.
Wettelijke garantie (2 jaar)
Al onze producten zijn gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar (art. 1649bis Belgisch Burgerlijk Wetboek). Bij een defect kunt u ons contacteren: wij zorgen voor herstelling, vervanging of terugbetaling.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
BNB CORPORATE SRL — Société à responsabilité limitée / Besloten vennootschap
KBO / BCE: 1030.034.684 · BTW: BE 1030.034.684
Rue de l'Agrafe 2, 1070 Anderlecht, België